Как плохая поддержка убивает неплохой железный продукт на примере Яндекс.Станции

Да это немного ненависти пост, но с верой в новогоднее чудо, вдруг добрый дедушка мороз придёт и настучит по голове поможет продакт менеджеру расставить приоритеты в развитии продукта и мир станет чуточку лучше.

Яндекс.Станция представлена была уже более полутора лет назад. Мне изначально показалось что это может быть мегаудобная вещь для кухни, где гораздо важнее свободные руки и компактность, нежели качество звука и поэтому я был одним из первых покупателей. Это было вполне осознанным компромиссом, тем более можно было ожидать чтобы функционал расширялся — и правда появился умный дом, радиостанции и куча всего. Но одна вещь все ещё не даёт мне покоя — это именно качество звука.

Как изменить звук на Яндекс станции? Хочется басы убавить, а высокие частоты прибавить. Как это сделать?
Дмитрий Красножон, вопрос на сервисе Яндекс.Кью
5 июля 2019

Понятно, что изначально глупо было ждать от подобных устройств хорошего звука — они созданы из компромиссов — нужно обеспечить все направленность, работу микрофона, и прочее и прочее. Но вся оказалось как то совсем плохо. Наиболее популярное слово описывающее звук в обзорах «пристойно». Не особо впечатляет.

Звучит колонка от «Яндекса» вполне пристойно. «Алиса» разговаривает разборчиво, вполне живым голосом. В колонке ничего не скрежещет и не дребезжит – музыка тоже воспроизводится нормально.
Ведомости

Вполне логичным решениям для создателей аудио техники давным давно является возможность добавить в их устройство эквалайзер. Кто то сделает себе больше ВЧ, кто то добавит басов. Слух и чувство прекрасного у всех разное и даже на хорошей брендовой технике всегда есть возможность подкрутить звук под себя. Уж тем более она напрашивается в подобное устройство, которое с рождения имеет много проблем. Пользователи начали искать эту возможность и задавать вопросы яндексу. Тем более что наверное впервые устройство создано в одной с ними стране, людьми говорящими на одном с ними языке и наверное тут гораздо проще донести свой фидбэк.

Добрый день! К сожалению, сейчас на Станции нельзя пользоваться эквалайзером. Но эта функция входит в ТОП-10 пожеланий от пользователей 🙂 Это значит, что она вполне может появиться в какой-то момент. Следите за обновлениями!)
Дарья Пашаева — Менеджер проектов в Яндекс.Кью
17 июля 2019

Дамы и господа, знакомьтесь — АЧХ яндекс станции (спасибо ixbt.com)

выглядит как кардиограмма гипертоника плохо. И звук соответствует. По сути это звук тут это сильно выпяченный лоу-мид — говоря русским языком бубнёж.

Да басов прям через-чур (звук местами как из бочки)
bonus2k, Яндекс.Кью
2 октября 2019

Громкие басы мешают соседям (из-за длины басовой волны они слышат больше, чем я). Ночью стремно пользоваться. А учитывая то, что на станцию завязаны другие устройства, пользование становится вообще неудобным.

Дмитрий Пылаев, Яндекс.Кью
9 ноября 2019

Прошло более полутора лет, станция и Алиса в ней, научились делать много нового, но сделать эквалайзер и дать возможность людям наслаждаться музыкой на музыкальной колонке — нет. Вместо этого разработчики избрали другой путь — сделать хорошо всем и сразу. Периодически с каким то обновлениями звук меняется. Наверное можно даже сказать что он стал немного лучше за полтора года. Но нравится ли он мне? — Нет. Он все ещё бубнит и ему дико не хватает верхов.

Пол-года прошло, разработчики, вы офигели? Звук бубнящий, голос плохо распознается ушами, и это настройки вшитые по умолчанию для диалоговой колонки?!
Simon Logic
6 января 2019

Уже год кормят эквалайзером. Это номер 1 из функций что надо сделать. Звук на станций так себе колонка от lg ее уделывает, но увы я станцию раньше купил
Keane09
18 января

При это это колонка может звучит намного лучше — достаточно подключить её по блютуз и настроить эквалайзер на источнике и сразу всё становится намного лучше. Только смысл умной голосовой колонки как то пропадает сразу же. Да возможно увеличение ВЧ скажется отрицательно на итак не идеальном слухе этой колонки, но например я готов смириться с этим. В конце концов можно сделать пресеты и дать пользователям возможность выбирать…

Дальше будут мои любимые цитаты… А вы давно лазили внутрь современной умной техники чтобы заставить её работать хорошо?

Экспериментировал с откручиванием пассивных излучателей, запихиванием ваты и замены на пластиковые заглушки не помогло особо, впаял подстроечный резистр на 100 Ом в разрыв на большой динамик, опытным путем выставил на 25 Ом — для меня она стала просто отлично звучать — басы есть но не так много как раньше середины стало больше, верха остались как были. Из недостатков общая громкость упала и звук в кашу сваливается на максимуме, но я так никогда не слушал, так что результатом остался доволен.
Алексей Б.
10 февраля

Алексей Б., еще лучше было впаять не резистор, а неполярный конденсатор на 1 мкФ (или подобрать номинал по себя).
Игорь Беляев
день назад

Для этого откручиваем torx T10H крепление заглушки сбоку и вырезаем туда такую же из плотного картона. В итоге басы снижаются и так звучание музыки и фильмов мне нравится намного больше.
Kolandr, 4pda
14.02.20, 03:06

Яндекс, вы правда считаете нормальным что ваши пользователи занимаются подобной ерундой?
Вопрос ведь даже не в звуке как в таковом, вопрос в отношении к пользователям. Я сейчас даже не приводить самых злых цитат с того яндекс.кью, я думаю этого будет достаточно

скоро яндексовцы попросят по всем вопросам касательно их продуктов писать в спортлото
sus
27 марта

Что же до меня — мне в какой то момент казалось что эта станция идеальный подарок, но теперь я так не считаю и даже скорее отговариваю людей от покупки. И да верю в чудо и пытаюсь достучаться до ответственных за это дело людей хотя бы тут.

— Алиса, убавь басы
— Настройка эквалайзера пока не доступна
я
пару минут назад

Let’s block ads! (Why?)

Read More

Recent Posts

VK купила 40% билетной платформы Intickets.ru

VK объявляет о приобретении 40% компании Intickets.ru (Интикетс). Это облачный сервис для контроля и управления продажей билетов на мероприятия. Сумма…

7 часов ago

OpenAI готовится запустить поисковую систему на базе ChatGPT

OpenAI готовится запустить собственную поисковую систему на базе ChatGPT. Информацию об этом публикуют западные издания. Ожидается, что новый поисковик может…

16 часов ago

Роскомнадзор рекомендовал хостинг-провайдерам ограничить сбор данных с сайтов для иностранных ботов

Центр управления связью общего пользования (ЦМУ ССОП) Роскомнадзора рекомендовал компаниям из реестра провайдеров ограничить доступ поисковых ботов к информации на российских сайтах.…

2 дня ago

Apple возобновила переговоры с OpenAI и Google для интеграции ИИ в iPhone

Apple возобновила переговоры с OpenAI о возможности внедрения ИИ-технологий в iOS 18, на основе данной операционной системы будут работать новые…

6 дней ago

Российская «дочка» Google подготовила 23 иска к крупнейшим игрокам рекламного рынка

Конкурсный управляющий российской «дочки» Google подготовил 23 иска к участникам рекламного рынка. Общая сумма исков составляет 16 млрд рублей –…

7 дней ago

Google завершил обновление основного алгоритма March 2024 Core Update

Google завершил обновление основного алгоритма March 2024 Core Update. Раскатка обновлений была завершена 19 апреля, но сообщил об этом поисковик…

7 дней ago